برنامج المغسلة والتنظيف الجاف كنظام واحد

01

السجل الذي يُؤخذ قبل أن يبدأ العمل

ضياع ثوب عميل أو إتلافه هو ما يُغلق المغسلة — لا الشهر الضعيف. لذلك تُكتب البقع والتمزّقات والأزرار الناقصة الموجودة أصلاً على القطعة وتُصوَّر عند الكاونتر والعميل حاضر، وتُحفظ في أعمدة منفصلة عن أي شيء يُسجَّل عليك بعد ذلك. ولا يختلطان أبداً.

02

رقم على كل قطعة، من الكاونتر إلى يد العميل

ثوب وغترة وبشت وعباية وشيلة وقميص وبدلة وستارة وسجادة أو كيس غسيل بالكيلو — كل واحد سطره الخاص ورقمه الخاص ولونه وقماشه، وموضعه الخاص في الرحلة من الفرز إلى الرف.

03

تسعير حسب الصنف والخدمة والقماش والمقاس — والمستعجل فوقها

الثوب ليس سعراً والغسيل ليس سعراً؛ «ثوب، غسيل وكي» هو السعر. قائمة أسعارك هي تقاطع القائمتين، وتضيّقها كما تشاء حسب القماش أو المقاس أو الفرع — ويستطيع الكاونتر أن يشرح أي رقم بصوته بالعربية أو الإنجليزية.

04

موعد تسليم، ولوحة تعرف التأخير قبل العميل

الموعد يُعطى مرة واحدة عند الكاونتر، وتحدّده أبطأ قطعة في الطلبية، ويُطبع على الإيصال ولا يُحرَّك بهدوء أبداً. واللوحة تُظهر ما يُستحق اليوم وما أخلف وعده فعلاً.

05

رفوف وخانات: تُوجد برقم القطعة أو برقم الهاتف

كل طلبية جاهزة على رف مرقّم في خانة مرقّمة، ومعها تاريخ وضعها. والبيت الذي يعطيك «٣٣١٢ ٣٤٥٦» يوم الأحد و«+974 3312 3456» يوم الخميس هو العميل نفسه في المرتين، وتظهر الطلبية في الحالتين.

06

رسائل الجاهزية، وتذكيرات تتوقف، وقائمة غير المستلم

واتساب وفق الجدول الذي تحدّده، وكل محاولة مسجّلة، ويتوقف بعد العدد الذي تسمح به. وما لم يأتِ أحد لاستلامه قائمة عليها تاريخ، لا زاوية في الدكان.

07

جولات استلام وتوصيل، ومطابقة النقد

سيارة واحدة تؤدّي الاثنين. فترات زمنية وُعِد بها العميل، وتحصيل عند التسليم عند الباب، ونقد السائق يُطابَق بما أُنجز فعلاً من محطات.

08

وكل ما تحتاجه المغسلة، موجود في الحزمة

العملاء والفواتير والإيصالات، ومدفوعات البطاقات وروابط الدفع، وصندوق عند الكاونتر وواتساب — تُثبَّت مع النموذج، لا تُشترى واحداً واحداً.